是的。你隨時可以撥打平安銀行人工客服電話95511轉3人工客服，像這種大銀行都是提供每天24小時服務的，有任何用卡方面的問題等都可以致電人工客服咨詢，不過有些業(yè)務也是不能通過人工客服能解決的，所以最好還是自己掌握好時間。

不是。

平安銀行信用卡客服上班的時間并不是24小時在線的。他們也是早上9點到晚上6點，只有人工在線，其他時間都是人工智能。他們有專門的客服熱線的，你可以直接打客服電話，或者去官網、APP找在線客服。線下營業(yè)網點辦理業(yè)務的話是有時間的，一般早九晚五或晚六；官網或APP等都是24小時能辦理業(yè)務的。